La “lucha” por conectarse a Internet en telepuntos de Santiago de Cuba

La “lucha” por conectarse a Internet en telepuntos de Santiago de Cuba
junio 09, 2016
Martinoticias.com

Los que no tienen dispositivos electónicos para conectarse vía WI Fi les
quedan los Telepuntos lentos, caros , con larga colas para entrar y el
mal trato de los que ofrecen el servicio.
Para el abogado y bloguero Ernesto Vera residente en la ciudad de
Santiago de Cuba la Empresa de Telecomunicaciones ETECSA convierte a los
usuarios que se conectan a Internet en los Telepuntos en víctimas de la
pésima atención y la incapacidad de trabajadores y directivos.

Los ciudadanos enfrentan la “mala atención y la púsima gestión de ventas
de tarjetas y eso es constante en todas las Oficinas Comerciales del
país”, destacó Vera durante su participación en el programa Cuba al Día
de Radio Martí.

En la ciudad cabecera con más de medio millón de habitantes la cifra de
servicio móviles de la provincia sobrepasa los 200.000 dispositivos y
hay áreas libres de acceso a Internet en el Parque Ferreiro, Plaza de
Marte, Parque Céspedes y en el Paseo Marítimo La Alameda, según informó
ETECSA.

Una nota publicada en el diario provincial el pasado mes anunció la
apertura de nuevas éreas de conexión Wi Fi, sin embargo ningún medio
oficialista da cuenta de la ampliación de salas de navegación.

Las personas que tienen teléfonos celulares pueden conectarse en las
áreas abiertas donde hay conexión Wi F, pero aquellos que no tienen esos
dispositivos electrónicos están obligados a ir hasta los “Telepuntos” y
hacer largas colas, para pagar 2 CUC la hora “por una conexión lenta”.

Vera asegura que en toda la ciudad la atención al cliente en esas salas
es mala y citó el caso del Telepunto ubicado en Calle M del Reparto
Ampliación Terrazas en Santiago de Cuba donde “las colas son de 1 y 2
horas para entrar a una sala.

“Allí solo hay 6 y 7 computadoras y lo peor es el maltrato con los
usuarios que reclaman sus derechos. El cliente está totalmente
desprotegido, no tienen a donde apelar”, senaló.

El abogado presentó una denuncia formal contra el funcionario de ETECSA
Alexei Fonseca García que lo amenazó con un arma blanca y después de 5
meses de espera, el funcionario fue multado con $30.00 MN y el abogado
recibió una amenaza de que si seguía insistiendo lo acusarían por
“llevar una campaña de descrédito contra ETECSA”.

Dijo que la población esperaba mejoras después de la normalización de
relaciones entre Cuba y los Estados Unidos, sin embargo a casi dos años
la mayoría de la gente “no ve” a corto plazo mejoría en la ampliación
del servicio de Internet en las salas de navegación y menos en las
casas. Lamenta que no haya avances.

A su juicio el gobierno el problema no es tecnólogico porque “el cable
está”. El gobienro lo único que hace es “darnos ciertas migajas” pero no
abre porque no quiere, no hay voluntad política y “ve a Internet como un
enemigo”, concluyó.

Source: La “lucha” por conectarse a Internet en telepuntos de Santiago
de Cuba –
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